서비스 약관

이용약관

1. 일반 사항

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No.1 Glenealy Central
Hong Kong

이메일: Ascendhome.sk@outlook.com
전화: +966 54 991 6849

고객 서비스

고객 서비스는 월요일부터 금요일, 오전 08:00부터 오후 18:00까지 운영됩니다.
영업일 기준으로 일반적으로 24시간 이내에 이메일 문의에 답변해 드립니다.

2. 상품 및 주문

저희는 고객님의 일상에 더 나은 정리, 기능성 및 편안함을 제공하는 실용적인 홈 제품을 판매합니다.

주문을 완료함으로써 고객님은 제공한 정보가 정확하고 완전함을 확인하는 것입니다. 고객님은 이름, 배송 주소, 연락처 및 주문 처리와 배송에 필요한 기타 정보를 정확하게 입력할 책임이 있습니다.

주문이 완료되면, 주문 시 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 이메일이 발송됩니다.

3. 가격, 결제, 관세 및 수입 비용

모든 가격은 구매 시 웹사이트에 표시된 통화 기준으로 표시됩니다.

결제는 웹사이트에서 제공되는 결제수단을 통해 진행됩니다. 결제를 완료함으로써 고객님은 선택한 결제수단을 사용할 권한이 있음을 확인합니다.

상품은 해외에서 발송될 수 있으며, 이에 따라 수령 국가의 규정에 따라 관세, 부가세, 수입세 또는 기타 현지 비용이 발생할 수 있습니다.

구매 시 별도로 명시되지 않은 경우, 현지 세관, 기관 또는 배송업체가 부과하는 관세, 수입세 및 기타 비용은 고객님의 책임입니다.

저희는 사전 고지 없이 가격, 프로모션 및 상품 정보를 변경할 권리를 보유합니다.

4. 배송 및 운송

저희는 웹사이트 또는 주문 시 안내된 예상 배송 기간 내에 주문을 처리하고 배송하기 위해 노력합니다.

배송 기간은 예상 기간이며, 세관 처리, 현지 배송 지연, 공휴일, 잘못된 고객 정보 등 저희가 통제할 수 없는 사유로 인해 달라질 수 있습니다.

고객님은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다. 잘못되거나 불완전한 정보로 인해 배송이 불가능한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

5. 반품 및 청약철회

고객님께서 구매를 취소하고자 하는 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 승인되기 위해서는 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 수령 당시와 동일한 상태로 완전하게 보존되어 있어야 합니다. 제품 포장, 내부 포장 및 모든 구성품이 반품에 포함되어야 합니다.

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 별도로 명시되지 않는 한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

상품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 상품 설명과 다른 경우에는 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의해 주세요. 이 경우 교환, 재배송 또는 환불 등 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.

상품이 필요 이상으로 사용되었거나 상품 상태가 훼손된 경우, 환불 금액에서 상품 가치 감소분이 차감될 수 있습니다.

고객 요청에 따라 특별 제작되었거나 개인 맞춤 제작된 상품은 상품 자체에 하자가 있는 경우를 제외하고 반품이 불가능합니다.

6. 책임의 제한

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7. 개인정보 및 보안

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8. 분쟁 및 준거법

문의 사항이나 분쟁이 발생하는 경우, 우선 고객 서비스에 연락하여 해결을 시도해야 합니다.

당사자 간 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 분쟁은 Hong Kong SAR 법률에 따라 규율됩니다.

본 약관의 어떠한 내용도 고객님의 거주 국가에서 적용되는 강행 소비자보호법상 권리를 제한하지 않습니다.

9. 약관 변경

저희는 언제든지 본 약관을 업데이트하거나 변경할 권리를 보유합니다.

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