환불 정책

반품 및 청약철회 안내

고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품을 원하시는 경우, 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요. 주문번호와 반품을 원하시는 상품명을 함께 알려주시면, 단계별로 안내해 드리겠습니다.

반품이 승인되기 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 제품 포장, 내부 포장 및 구성품이 모두 포함되어 있어야 합니다.

반품 배송 중 상품이 손상되지 않도록 안전하게 포장해 주세요. 반품 상품이 저희에게 정상적으로 도착할 때까지의 책임은 고객님께 있습니다.

상품이 필요 이상으로 사용되었거나, 손상되었거나, 구성품 또는 포장이 누락된 경우 상품 가치 감소에 따라 환불 금액에서 일부 금액이 차감될 수 있습니다.

고객님의 요청에 따라 특별 제작되었거나 개인 맞춤 제작된 상품은 반품이 불가능합니다.

할인 상품, 프로모션 상품 또는 세일 상품은 상품에 하자가 있거나 배송 중 손상된 경우를 제외하고 반품이 제한될 수 있습니다.

상품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 주문한 상품과 다른 상품을 받으신 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의해 주세요. 상품과 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

상품이 설명과 다르거나 결함이 있는 경우, 교환, 재배송 또는 환불 등 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 상품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 저희가 잘못된 상품을 보낸 경우에는 반품 절차를 도와드리겠습니다.

반품 시에는 추적 가능한 배송 방법을 이용하시는 것을 권장합니다. 반품 상품이 저희에게 도착하기 전까지의 책임은 고객님께 있습니다.

반품 상품이 도착하고 검수가 완료되면, 결제 시 사용하신 동일한 결제수단으로 환불이 진행됩니다.

환불은 반품 상품 수령 및 확인 후 일반적으로 14일 이내에 처리됩니다.